سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
مرحبًا بك في الموقع الإلكتروني الرسمي لشركة فيورا.
في فيورا، نقدّر خصوصيتك ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو شراء منتجاتنا.
من خلال الدخول إلى الموقع الإلكتروني أو استخدامه، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمتها.
1. المعلومات التي نجمعها
قد تجمع فيورا الفئات التالية من المعلومات:
المعلومات الشخصية
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف المحمول
- عنوان البريد الإلكتروني
- عنوان الشحن
- عنوان الفواتير
- سجل الطلبات
- مراسلات خدمة العملاء
المعلومات التقنية
- عنوان IP
- نوع المتصفح
- معلومات الجهاز
- نظام التشغيل
- بيانات استخدام الموقع الإلكتروني
- ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
معلومات الدفع
- تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي دفع آمنين.
- لا تقوم فيورا بتخزين تفاصيل بطاقات السحب أو الائتمان الخاصة بالعملاء على خوادمها.
2. كيف نستخدم معلوماتك
قد تُستخدم معلوماتك في ما يلي:
- معالجة طلباتك وتلبيتها.
- تسليم المنتجات المشتراة.
- الرد على استفسارات العملاء وطلبات الخدمة.
- تحسين موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وتجربة العملاء.
- إرسال تأكيدات الطلبات وإشعارات الشحن.
- إرسال عروض ترويجية ومراسلات تسويقية حيثما يسمح القانون بذلك أو بموافقتك.
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية المعمول بها.
- الكشف عن الاحتيال أو الأنشطة غير المصرح بها ومنعها.
3. حماية المعلومات الشخصية
تطبق فيورا تدابير تقنية وتنظيمية وإدارية مناسبة لحماية المعلومات الشخصية من:
- الوصول غير المصرح به.
- الكشف غير المصرح به.
- التعديل.
- الخسارة.
- سوء الاستخدام.
- التدمير.
على الرغم من أننا نستخدم تدابير أمنية معقولة تجاريًا، لا يمكن ضمان أن تكون أي طريقة إرسال عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة تمامًا.
4. مشاركة المعلومات
لا تبيع فيورا أو تؤجر أو تتداول المعلومات الشخصية للعملاء.
قد تُشارك المعلومات فقط مع:
- شركات الشحن والخدمات اللوجستية لأغراض التسليم.
- مزودي خدمة الدفع لمعالجة المعاملات.
- مزودي الخدمات التقنية الذين يدعمون عمليات الموقع الإلكتروني.
- السلطات الحكومية أو القضائية حيثما يتطلبه القانون المعمول به.
يُتوقع من جميع الأطراف الثالثة الحفاظ على معايير السرية وحماية البيانات المناسبة.
5. ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم الموقع الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لـ:
- تحسين وظائف الموقع الإلكتروني.
- تذكر تفضيلات العملاء.
- تحليل حركة المرور على الموقع الإلكتروني.
- تحسين تجربة المستخدم.
- دعم أنشطة التسويق والتحليلات.
يمكن للمستخدمين تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بهم؛ ومع ذلك، قد لا تعمل بعض ميزات الموقع الإلكتروني بشكل صحيح نتيجة لذلك.
6. الاحتفاظ بالبيانات
سيتم الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه أو كما تتطلبه القوانين واللوائح المعمول بها.
7. حقوق العملاء
وفقًا للقانون المعمول به، قد يكون للعملاء الحق في:
- الوصول إلى معلوماتهم الشخصية.
- طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
- تحديث التفاصيل الشخصية.
- طلب حذف المعلومات الشخصية حيثما يسمح القانون بذلك.
- سحب الموافقة على المراسلات التسويقية في أي وقت.
ستتم معالجة الطلبات في غضون فترة زمنية معقولة ووفقًا للمتطلبات القانونية المعمول بها.
8. مواقع الأطراف الثالثة
قد يحتوي الموقع الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية لأطراف ثالثة.
لا تتحمل فيورا مسؤولية ممارسات الخصوصية أو الأمان أو المحتوى الخاص بالمواقع الإلكترونية الخارجية. يُشجع العملاء على مراجعة سياسات الخصوصية لأي مواقع إلكترونية لأطراف ثالثة يزورونها.
9. خصوصية الأطفال
الموقع الإلكتروني ليس مخصصًا للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا.
لا تقوم فيورا بجمع معلومات شخصية من القاصرين عن قصد. إذا تم تحديد هذه المعلومات، فسيتم اتخاذ خطوات معقولة لإزالتها على الفور.
10. تغييرات على سياسة الخصوصية هذه
تحتفظ فيورا بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت.
تصبح أي تغييرات سارية المفعول فور نشرها على الموقع الإلكتروني. يُعد الاستخدام المستمر للموقع الإلكتروني بمثابة قبول لسياسة الخصوصية المعدلة.
11. معلومات الاتصال
لأي أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بفيورا من خلال:
- البريد الإلكتروني: admin@efcopharma.com
- الهاتف: 01055500499
- العنوان: النزهة، شارع جسر السويس، عمارة الفاروقية، 3G
- ساعات العمل: 9:00 صباحًا - 4:00 مساءً