Terms & Conditions

الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في موقع Viora. يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع أو إجراء أي عملية شراء. إن استخدامكم للموقع أو إتمام أي طلب شراء يُعد موافقةً صريحة على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
أولاً: التعريفات
لأغراض هذه الشروط والأحكام، يقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها:
الشركة: Viora أو مالك ومشغل الموقع الإلكتروني.
الموقع: الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بـ Viora وجميع صفحاته وخدماته.
العميل: أي شخص يستخدم الموقع أو يقوم بشراء أي منتج من خلاله.
المنتجات: جميع المنتجات المعروضة للبيع عبر الموقع، بما في ذلك معطرات المنزل، Reed Diffusers، معطرات السيارات، وأي منتجات أخرى تعرضها الشركة.
الطلب: أي عملية شراء يتم تقديمها من خلال الموقع.
ثانياً: قبول الشروط
باستخدام هذا الموقع، يقر العميل بأنه:
بلغ السن القانوني لإبرام العقود وفقًا للقوانين المعمول بها.
قرأ هذه الشروط والأحكام ووافق عليها بالكامل.
يلتزم باستخدام الموقع بطريقة قانونية وأخلاقية.
ثالثاً: استخدام الموقع
يوافق العميل على:
استخدام الموقع للأغراض الشخصية المشروعة فقط.
عدم إساءة استخدام الموقع أو محاولة اختراقه أو تعطيله.
عدم نشر أو إرسال أي محتوى غير قانوني أو مسيء أو مضلل.
عدم استخدام الموقع بما يخالف القوانين واللوائح المعمول بها.
وتحتفظ الشركة بحق تعليق أو إيقاف أي حساب أو طلب في حال ثبوت أي استخدام مخالف.
رابعاً: إنشاء الحساب
قد يتطلب استخدام بعض خدمات الموقع إنشاء حساب.
ويتعهد العميل بما يلي:
تقديم بيانات صحيحة ودقيقة ومحدثة.
الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول.
تحمل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.
خامساً: المنتجات والأسعار
تحرص Viora على عرض معلومات دقيقة عن المنتجات، إلا أنه قد تحدث أخطاء غير مقصودة في الأسعار أو الوصف أو الصور.
وتحتفظ الشركة بحق:
تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق.
تحديث أو إيقاف أي منتج.
تصحيح أي أخطاء في الأسعار أو المعلومات قبل تنفيذ الطلب.
سادساً: الطلبات
يخضع قبول الطلب لتوافر المنتجات.
ويحق للشركة رفض أو إلغاء أي طلب في الحالات التالية:
نفاد المخزون.
وجود خطأ في السعر.
الاشتباه في عملية احتيال.
عدم إمكانية التحقق من بيانات العميل.
وجود ظروف خارجة عن إرادة الشركة.
وفي حالة سداد أي مبلغ، يتم رد المبلغ المستحق وفق سياسة الدفع والاسترداد.
سابعاً: وسائل الدفع
يتم قبول وسائل الدفع التي يعلن عنها الموقع وقت الشراء.
ويتعهد العميل باستخدام وسيلة دفع نظامية ومملوكة له أو مخول له باستخدامها.
ثامناً: الشحن والتوصيل
تسعى Viora إلى شحن الطلبات خلال المدة المعلنة، إلا أن مدة التوصيل قد تتأثر بعوامل خارجة عن إرادة الشركة، مثل الظروف الجوية أو تأخر شركات الشحن أو الظروف الطارئة.
تاسعاً: الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع، بما في ذلك:
شعار Viora.
الاسم التجاري.
الصور.
التصميمات.
النصوص.
الرسومات.
العلامات التجارية.
هي ملكية حصرية للشركة، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو نشرها أو تعديلها دون موافقة كتابية مسبقة.
عاشراً: حدود المسؤولية
لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن:
سوء استخدام المنتجات.
الاستخدام المخالف لتعليمات المنتج.
الأضرار الناتجة عن التخزين غير الصحيح.
التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادة الشركة.
وتقتصر مسؤولية الشركة – عند ثبوتها – على قيمة المنتج محل الطلب، وذلك في الحدود التي يسمح بها القانون.
الحادي عشر: القوة القاهرة
لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي تأخير أو عدم تنفيذ الالتزامات الناتج عن أحداث خارجة عن سيطرتها، مثل الكوارث الطبيعية أو الحروب أو الأوبئة أو القرارات الحكومية أو انقطاع خدمات النقل أو الاتصالات.
الثاني عشر: تعديل الشروط
تحتفظ Viora بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت.
ويصبح أي تعديل نافذًا بمجرد نشره على الموقع الإلكتروني، ويعد استمرار استخدام الموقع موافقة على النسخة المحدثة.
الثالث عشر: القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية، ويكون الاختصاص القضائي للمحاكم المصرية، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.
الرابع عشر: التواصل معنا
لأي استفسارات تتعلق بهذه الشروط والأحكام، يمكن التواصل مع Viora عبر:
البريد الإلكتروني: [admin@efcopharma.com ]
الهاتف: [01055500499]
العنوان: [53 النزهة شارع جسر السويس عمارات الفاروقية]
ساعات العمل: [9ص-4م]